Pépinière Jasmin | Jardin Jasmin

Politique

Politique et procédures d’achat en ligne

CONFIDENTIALITÉ: Toute personne désirant placer une commande en ligne doit se créer un profil client. Un nom d’usager de même qu’un mot de passe sont ainsi générés et utilisé pour toutes transactions en ligne. Pépinière Jasmin ltée assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne et s’engage à ne pas divulguer les informations ainsi obtenues.

PAIEMENTS: toute commande en ligne est sujette à un suivi téléphonique d’un de nos préposés. Lors de ce suivi, les détails de la commande sont finalisés de même que les modalités de paiements. AUCUN paiement n’est fait via l’internet. Votre numéro de carte de crédit n’est exigé que lors du suivi téléphonique. Les modes de paiements acceptés sont:

  • Carte de crédit: Visa ou Master Card sous la forme d’une transaction par téléphone; le montant total de la transaction incluant les taxes et les frais de livraison seront spécifiés par téléphone; la carte de même que son détenteur doivent être présents lors de la livraison pour obtenir l’empreinte de ladite carte et en authentifier le détenteur.

Termes et conditions:
Une commande placée en ligne n’engage aucunement le client tant et aussi longtemps qu’un préposé de Pépinière Jasmin ltée n’a pas confirmé les détails de ladite commande avec le client par téléphone. De même, Pépinière Jasmin ltée ne peut être tenue responsable pour une commande placée en ligne qui n’aurait pas été confirmée par téléphone.

ANNULATION DE COMMANDE:

  • MATÉRIAUX EN VRAC: une commande pour des matériaux en VRAC peut être annulée sans frais dans les 24 heures précédent la livraison;
  • PLANTES ET AUTRES PRODUITS: une commande de plante et/ou d’autres produits est sujette à des frais non remboursables d’annulation et de restockage de 15% du total de la commande.

Tout changement et/ou substitution de format, variété ou prix est sujet à approbation préalable par le client; Pépinière Jasmin s’engage à communiquer tous dits changements au client avant de traiter la commande.

Le choix des plantes pour satisfaire les commandes est fait par nos horticulteurs qualifiés; les plants choisis sont toujours de qualité supérieure. Si un article était de qualité moindre, Pépinière Jasmin ltée s’engage à communiquer avec le client pour lui en faire mention et modifier la commande en conséquence s’il y a lieu.

LIVRAISON: Pépinière Jasmin ltée s’engage à livrer les commandes dans les délais prévus et déterminés lors de la confirmation téléphonique avec le client. Le client DOIT ÊTRE PRÉSENT lors de la livraison pour le paiement, l’inspection et l’acceptation des articles livrés.

DOMMAGES DE TRANSPORT: tout article endommagé durant le transport sera remplacé par un équivalent en valeur sans frais. Un client désirant un remboursement plutôt qu’un échange devra défrayer un frais de restockage de 15% de la valeur de l’item retourné. Les frais de transport ne sont JAMAIS remboursables.

FAUTES D’IMPRESSION ET ERREURS: Pépinière Jasmin ltée s’efforce de maintenir son site avec la plus grande exactitude possible. Néanmoins, il se peut que des erreurs et/ou fautes de frappe s’y insèrent. En conséquence nous nous réservons le droit de refuser, corriger ou annuler une commande pour marchandises dont le prix aurait été inexactement affiché. La confirmation finale des prix des marchandises commandées se fait lors de la confirmation téléphonique avec notre préposé.

UN CLIENT QUI PLACE UNE COMMANDE EN LIGNE PAR L’ENTREMISE DE CE SITE EST RÉPUTÉ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES CONDITIONS DE VENTE CI-HAUT MENTIONNÉES