PROFIL CLIENT : Toute personne désirant passer une commande en ligne doit se créer un profil client. Un nom d’usager et un mot de passe sont ainsi générés et seront utilisés pour toutes transactions en ligne.
CONFIDENTIALITÉ : Pépinière Jasmin ltée assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne et s’engage à ne pas divulguer les informations obtenues à la création du profil.
DISPONIBILITÉ : Malgré tous les efforts déployés par Pépinière Jasmin pour assurer un approvisionnement régulier, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la disponibilité de tous nos produits à 100%, durant toute la saison.
MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS VIA WEB : VISA, MASTERCARD
LIVRAISON : Pépinière Jasmin ltée s’engage à livrer les commandes dans les délais prévus et déterminés lors de la confirmation téléphonique avec le client. Le client DOIT ÊTRE PRÉSENT lors de la livraison pour le paiement, l’inspection et l’acceptation des articles livrés. Prière de nous signaler RAPIDEMENT par courriel ou téléphone toutes irrégularités dans les produits livrés (erreurs, bris, ETC.).
DOMMAGES DE TRANSPORT : Tout article endommagé durant le transport sera remplacé par un équivalent en valeur sans frais. Un client désirant un remboursement plutôt qu’un échange devra défrayer un frais de restockage de 15% de la valeur du produit retourné. Les frais de transport ne sont JAMAIS remboursables.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ:
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.
Collecte des renseignements
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers des formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :
- Formulaire d’inscription /commande au site Web
- Formulaire de contact
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Suivi de la commande
- Informations / Offres promotionnelles
- Statistiques
- Google Adds
- Contact
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Correspondance
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Statistiques
- Contact
Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contactez :
6305 Henri-Bourassa O., Saint-Laurent, Quebec H4R 1C7
(514) 332-2978
Droit d’accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera :
6305 Henri-Bourassa O., Saint-Laurent, Quebec H4R 1C7
(514) 332-2978
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
